沈阳进一步加大创建全国文明城市力度

本报讯本报和中央其他新闻单位对“2211”沈阳市民投诉中心的宣传报道，在沈阳广大干部群众中引起强烈反响，鼓舞了全市人民战胜困难、重振老工业基地雄风的士气。沈阳市委、市政府紧紧抓住这一有利时机，积极采取有效措施，进一步加大文明城市的创建力度。

中央新闻单位对“2211”的宣传，使沈阳市委、市政府创建全国文明城市的决心更大，信心倍增，积极性更高。市委、市政府召开了“创建全国文明城、全国双拥模范城、国家卫生城”动员大会，下发了《创建全国文明城市活动实施方案》，把创建任务分解为6大项27个子项，具体落实到35个责任部门。根据市委、市政府领导批示成立的“创建全国文明城市指挥部”，由市委书记、市长亲自挂帅，市委主管副书记主抓，市委、市政府两名副秘书长负责具体协调，确保创建工作统一调度，健康有序，整体推进。市创建全国文明城市指挥部将与各区、县（市）和各责任部门签订创建工作责任状，层层分解创建任务，保证各项工作任务件件有人抓，事事有着落。在去年办好精神文明建设十件实事的基础上，今年沈阳市委、市政府又推出继续办好精神文明建设十件实事造福群众的新举措，并以市委、市政府庄严承诺的形式刊发在《沈阳日报》上，让群众监督。

中央新闻单位宣传“2211”沈阳市民投诉中心后，市委书记徐文才对进一步完善“2211”十分关注，指出：“2211”群众欢迎，百姓满意，对发展社会生产力、增强干部、群众凝聚力和提高各级领导班子战斗力有利，一定要继续办好，优化服务功能，提高办结效率，充分发挥作用，更好地为建设新沈阳服务。市长慕绥新到“2211”市民投诉中心现场办公，为解决“2211”电话难打的问题，当即确定了四项具体措施：一是责成电信部门在技术和设备上给予支持，保证一周之内2211”的受话能力达到80％。二是增加受话力量，变边受理边办理为先受理后在非值班时间集中处理（咨询、紧急事项除外）；落实值班工作人员日受话工作量，加快受诉节奏；安排电话值班，并借调人员充实受话力量，确保10部专线电话畅通无阻。三是全市副市级以上干部每年定期到“2211”直接接听电话，受理市民投诉。